تغيير مزوّد الإنترنت في كيبيك: الخطوات بدون انقطاع

ارتفعت فاتورتكم، أو انتهى العرض الترويجي، أو لم تعد الخدمة تناسبكم: تفكرون في تغيير مزوّد الإنترنت. كثيرون يؤجلون هذه الخطوة خوفًا من البقاء بضعة أيام بلا اتصال، أو من دفع رسوم عند المغادرة. في الواقع، يتم التغيير في خطوات بسيطة قليلة، بشرط أن تكون بالترتيب الصحيح. إليكم الطريقة، من أول تحقق إلى إرجاع المودم القديم.

قبل كل شيء: ما عليكم تجاه مزوّدكم الحالي

أخرجوا آخر فاتورة وعقدكم، ثم دوّنوا ثلاثة أمور: تاريخ انتهاء الاتفاق إن وُجد، والسعر الذي تدفعونه فعلًا كل شهر، والأجهزة التي ليست ملكًا لكم (المودم، الراوتر، موزّع الواي فاي).

خبر جيد لمن يترددون بسبب الرسوم: في 12 مارس 2026، أعلن CRTC أنه يلغي رسومًا إضافية مرتبطة بتفعيل الباقة أو تعديلها أو إلغائها، ليصبح تغيير باقة الإنترنت أو الهاتف الخلوي أسهل (قرار الاتصالات CRTC 2026-43). التفاصيل تتوقف على مزوّدكم وعلى عقدكم: قبل الإلغاء، اطلبوا منه كتابيًا ما الذي سيُحسب عليكم عند إغلاق الحساب. بيان CRTC (بالفرنسية) يشرح القرار.

تغيير مزوّد الإنترنت في خمس خطوات

1. تحققوا مما هو متوفر في عنوانكم. الخدمة تتوقف على الشبكة التي تصل إلى بيتكم. لدى Club Internet، التحقق من العنوان يستغرق بضع ثوانٍ.
2. اختاروا السرعة بحسب استخدامكم، لا بحسب ما كان عندكم من قبل. عدّوا الأشخاص والشاشات في البيت. مقالنا عن طريقة مقارنة باقات الإنترنت يساعدكم على قراءة أي عرض.
3. اطلبوا الخدمة الجديدة واتفقوا على تاريخ التفعيل. اسألوا عما ستتضمنه الفاتورة الأولى: التركيب، والأيام المحسوبة بالتناسب، والفترة الأولى.
4. أبقوا الخدمة القديمة حتى تعمل الجديدة. هذه هي القاعدة التي تجنّبكم الانقطاع. بضعة أيام مدفوعة مرتين أقل كلفة من أسبوع بلا إنترنت لمن يعمل من البيت.
5. بعد ذلك أغلقوا الحساب القديم واطلبوا تأكيدًا كتابيًا بتاريخ الانتهاء. توقّعوا أن تقوموا بذلك بأنفسكم، إلا إذا أكد لكم مزوّدكم الجديد أنه يتكفل به.

المودم والراوتر: ماذا ترجعون وماذا تحتفظون به

الأجهزة المؤجَّرة أو المُعارة من مزوّدكم القديم يجب إرجاعها إليه، وغالبًا خلال مهلة محددة؛ وإلا فقد يحسب ثمنها عليكم. اسألوا عن الطريقة عند الإلغاء واحتفظوا بإثبات الإرجاع (إيصال أو رقم تتبّع).

راوتر الواي فاي الذي اشتريتموه بأنفسكم يبقى لكم ويمكن أن يعمل مع اتصالكم الجديد. حيلة بسيطة: إذا احتفظتم بالراوتر نفسه، تعود أجهزتكم إلى الاتصال تلقائيًا، لأن اسم الشبكة وكلمة المرور لا يتغيران. وبعد تركيبه، اطّلعوا على أين تضعون الراوتر للاستفادة من كامل السرعة.

عندكم هاتف منزلي؟ لا تلغوه مبكرًا

إذا أردتم الاحتفاظ برقمكم، فترتيب الخطوات أهم: الرقم الذي أُغلقت خدمته لا يمكن نقله بعد ذلك. اطلبوا النقل أولًا من المزوّد الجديد، واتركوا الخط القديم نشطًا حتى التأكيد.

لدى Club Internet، نقل رقمكم إلى خط هاتف منزلي يكلف 15 $ لكل رقم ويستغرق 6 أيام عمل على الأقل. التفاصيل في الأسئلة الشائعة.

أكثر ما يُنسى

• البريد الإلكتروني التابع للمزوّد القديم. إذا كان بريدكم الإلكتروني ينتهي باسم مزوّدكم، اسألوه ماذا يحدث له بعد مغادرتكم، وأبلغوا معارفكم قبل إغلاق الحساب.
• الدفعات التلقائية. تأكدوا أن الخصم التلقائي للحساب القديم يتوقف فعلًا بعد الفاتورة الأخيرة.
• الفاتورة الأخيرة. اقرؤوها: الفترة المشمولة، والأجهزة المُرجَعة، والرصيد الدائن إن وُجد.
• الأجهزة الموصولة بالكابل. بعد تركيب المودم الجديد، أعيدوا تشغيله في كل مرة توصلون به جهازًا جديدًا.

كيف تتم الأمور لدى Club Internet

تملؤون الطلب عبر الإنترنت: لا يُطلب أي دفع في تلك اللحظة. نتحقق من توفر الخدمة في عنوانكم ونتصل بكم، بالفرنسية أو الإنجليزية، لتأكيد تاريخ التفعيل. يفعّل فني الخط عند الحاجة؛ توصلون المودم، وعندها يمكنكم إغلاق خدمتكم القديمة.

باقاتنا من إنترنت كابل غير محدود تبدأ من 34,95 $ في الشهر وتصل إلى 450 ميغابت/ث، ببيانات غير محدودة وبدون عقد وبدون التزام. المودم بالإيجار المجاني: يُعار لكم بدون رسوم ويُرجَع إلى أحد مكاتبنا عند انتهاء الخدمة. التركيب 50 $ مرة واحدة إذا دفعتم شهريًا أو كل 6 أشهر؛ وهو مجاني إذا دفعتم سنويًا. سياسة الإلغاء لدينا منشورة للجميع: اقرؤوها قبل الطلب.

لديكم سؤال قبل أن تقرروا؟ اتصلوا بنا على الرقم 1 833 541-2582 (نخدمكم بالفرنسية أو الإنجليزية)، أو ابدؤوا بـالتحقق من عنوانكم.

المصدر: CRTC، بيان صحفي عن إلغاء رسوم لتسهيل تغيير باقات الإنترنت والهاتف الخلوي، 12 مارس 2026، قرار الاتصالات CRTC 2026-43 (اطّلعنا عليه في 11 نوفمبر 2026).